花钱也有“回头钱”？聊聊最近很多人问的Bello寻宝平台

你有没有发现，身边朋友最近花钱的方式好像有点不一样。以前周末出去，最多就是问问“哪里有好吃的”、“哪家cafe适合打卡”。但现在多了一个问题：“这间店有没有在什么app里面可以scan的？”一开始我还以为他们是在讲那些老掉牙的积分卡——就是那种collect满十个stamp换一杯免费饮料的东西。结果发现不是，他们在说的好像是一个叫【 Bello 寻宝平台 】的东西。老实说，我第一次听到这个名词的时候，也是一头雾水。“寻宝”？“平台”？听起来像是什么高科技的东西，又好像跟游戏有关。后来听他们解释了几次，再自己去看了一下，才发现原来是这样运作的。简单来说，就是花钱不一定只是“钱出去”，有时候还可以“流一点”回来。

为什么突然这么多人开始讲“Bello 寻宝平台”？

如果你最近有刷社交媒体，应该多少有看到一些人po他们的receipt，然后说什么“今天又赚到了”。一开始我还以为是那些做cashback的信用卡在promo，但仔细看才发现，他们讲的是另一种东西。很多人不知道的是，其实像这种概念在国外已经跑了好几年。只是以前我们马来西亚人要玩这类app，常常会遇到一个问题——商家名单都是外国店，跟我们没什么关系。

但Bello寻宝平台比较不一样的地方，是它focus在本地市场。你打开它的app（Bello App），看到的不是那些你一年去不到一次的连锁店，而是你平时真的会去的地方——pasar pagi附近那档你每个礼拜买早餐的roti canai，或者是pj区那间你周末一定会去“hea”的cafe。这就是为什么它开始被讨论。因为“能用”的东西，人们才会真的拿来用。

所谓的“寻宝”，到底是在找什么？

我第一次听到“寻宝”这两个字，想到的是那种要爬山涉水、拿着地图找宝藏的画面。后来才知道，原来这个“宝”，其实就是你日常消费里面那些“本来会不见”的钱。让我用自己一个朋友的故事来解释。我有个朋友叫阿Ken，他每天的习惯是早上一定要喝一杯kopi peng。以前他就是走去公司附近那间mamak，order，喝完，付钱，走人。每天就这样，没什么特别的。

后来他下载了这个app，开始去一些在名单里面的店。一样是喝kopi peng，一样是付一样的钱，但多了一个步骤——喝完的时候，scan一下店里的QR code。然后神奇的事情就发生了。他app里面的“钻石”开始慢慢变多。这些钻石不是那种放在那边好看的分数，而是可以拿去换东西的。有一次他跟我说：“你知道吗，我上个礼拜用那些钻石换了一盒很好吃的keropok，完全没有额外付钱。”我才意识到，原来所谓的“寻宝”，就是在你最日常的生活路径里面，找到那些“多出来”的小确幸。

Bello钻石奖励 到底能换什么？会不会又要collect几十年？

这个是我自己一开始最想问的问题。因为我以前被太多这种“积分制”的东西骗过——collect到最后，发现要换的东西永远不够分，或者那些可以换的东西都是你根本不会想要的东西。但Bello钻石奖励 的逻辑比较不一样。它不是那种“你花越多，以后可以换越大奖”的long-term game。它更像是——你今天喝一杯teh tarik，scan一下，明天早上就可以用那些钻石换一片roti bakar。

我看到的真实例子是，有人在那个钻石商城里面换过的东西包括：家庭用品、零食、voucher，甚至是一些小型的电子配件。而且重点是，他们会一直加新的东西进去，不会让你觉得永远只有那几样选择。当然，如果你想要换比较大样的东西，确实需要collect比较久。但至少它给到的那种感觉是：你的每一笔消费，都没有完全“不见”。

一个平台要做得起来，不可能只是单方面有人赚

很多人会担心，这种平台是不是又要我们一直花钱，然后他们赚广告费？其实如果仔细去看Bello商家生态圈，你会发现它的设计不是这样。它有点像是一个三方都开心的循环：

消费者 – 继续花本来就会花的钱，多拿一些额外的东西。
商家 – 多了一个方式吸引人去他们的店，尤其是那些本来没有budget打广告的小生意。
平台 – 扮演一个连接的角色，把两边的需求对在一起。

我有个做生意的朋友，在pasar malam卖手工辣椒酱。他说他以前要让人知道他的东西，只能靠口耳相传，或者偶尔租个banner。但后来他发现，有些顾客是因为在Bello的list里面看到他的档口，才特地来找的。“他们来的时候不是那种随便看看就走的人，”他跟我说。“他们是已经知道我的东西，有准备要买的。”这就是所谓的“有效流量”。

所以，Bello 寻宝平台到底适合什么样的人？

我自己的观察是，它比较适合那种——本来就会出门、本来就会消费的人。

如果你是一个礼拜不出门一次，每次出门就是去aeon买够一个月的东西然后回家，那可能这个平台对你就没有什么感觉。但如果你是一个周末会想要出去走走、try新东西、跟朋友喝茶的人，那它就比较有机会成为你生活的一部分。

它不会让你突然变有钱，也不会让你中彩票。但它会让“花钱”这件事，多一点点期待。像那个阿Ken讲的：“每次scan的时候，都会想，这次会拿到什么？虽然每次都是钻石，但那个感觉就是不一样。”